Servizio di Supporto Tecnico Prioritario "FastLane"

Il servizio "FastLane" è la tua soluzione dedicata per minimizzare i tempi di inattività e garantire la continuità operativa. Progettato per aziende e professionisti che richiedono un'assistenza tecnica rapida ed efficace, "FastLane" offre interventi prioritari e soluzioni complete per ogni problematica.

Cosa include il servizio "FastLane":

• Intervento Prioritario Garantito: Dalla segnalazione del problema, garantiamo un intervento tecnico on-site o da remoto (a seconda della tipologia del problema) entro le 24/48 ore lavorative successive. La nostra squadra di tecnici esperti sarà dedicata a diagnosticare e risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile. In caso di intervento OnSite sarà applicato un costo chilometrico pari a 0.39€/km dalla sede DEV74 di Numana (AN)
• Diagnosi e Risoluzione Problemi Tecnici (opzionale): Copertura completa per un'ampia gamma di problematiche hardware e software, inclusi:
  • Problemi di rete e connettività.
  • Malfunzionamenti di server, workstation e periferiche.
  • Errori di sistema operativo e software applicativi.
  • Recupero dati (ove possibile e con un costo aggiuntivo se richiesto un intervento specialistico avanzato).
  • Ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi.
• Sostituzione Apparati (opzionale): In caso di malfunzionamento hardware non riparabile o di necessità di upgrade, offriamo un servizio di sostituzione rapida degli apparati. Questo include:
  • Apparati di proprietà del cliente: Valutazione dell'apparato guasto e proposta di sostituzione con hardware equivalente o superiore (costo dell'apparato escluso dal canone del servizio).
  • Apparati forniti da noi: Possibilità di includere nel servizio la fornitura di apparati sostitutivi temporanei (es. server, PC, router) per garantire la continuità operativa in attesa della riparazione o sostituzione definitiva. Maggiori dettagli su disponibilità e costi verranno forniti in fase di contrattualizzazione.
• Supporto Remoto Illimitato (opzionale): Accesso illimitato al nostro team di supporto tecnico tramite telefono, email e strumenti di accesso remoto per risoluzioni immediate di problemi minori o assistenza nella configurazione.
• Consulenza Tecnica Dedicata: Un referente tecnico sarà a tua disposizione per consulenze, suggerimenti e supporto nella gestione della tua infrastruttura IT.
• Monitoraggio Proattivo (Opzionale): Possibilità di integrare un servizio di monitoraggio proattivo dei tuoi sistemi critici per prevenire potenziali problemi prima che si manifestino (da quotare separatamente).

Vantaggi del servizio "FastLane":

• Massima Velocità di Intervento: Riduci drasticamente i tempi di inattività grazie alla nostra priorità di intervento.
• Tranquillità Operativa: Sai di poter contare su un partner affidabile per la gestione delle tue problematiche tecniche.
• Competenza Specializzata: Il nostro team è composto da tecnici certificati e con esperienza pluriennale.
• Soluzioni Complete: Dalla diagnosi alla sostituzione dell'hardware, ci occupiamo di tutto.

Modalità di erogazione:

Il servizio "FastLane" è disponibile tramite contratti annuali personalizzabili, basati sulle tue esigenze specifiche e sul numero di apparati da coprire. Sono previste diverse fasce di servizio per adattarsi a piccole, medie e grandi realtà.

Per richiedere una quotazione personalizzata o per maggiori informazioni sul servizio "FastLane", non esitare a contattarci.